밤부베베 부탁해요!
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Re: 친절해지든지 아님 제품이라도 제대로 보내든지 |
ba**** |
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안녕하세요 고객님
남겨주신 말씀을 확인하고 지난번 고객님과 이야기 나눈 기록을 살펴보니 처리소요시간이나 배송사, 연휴 등의 사정보다 우선 고객님 입장과 마음에 사과를 드렸어야 했는데 처리에 대한 설명을 우선 드렸던 것 같습니다
처리 시일이 길어지면서 서운하셨던 마음에 더 불편을 드리게 되어 죄송합니다
보통 접수 다음날 기사님께서 방문하셔서 제품을 수거해주시고 추후 3~4일 내 밤부베베에게 도착하여 새제품이 출고되다보니 분실 염려가 큰 맞교환 진행보다는 수거 후 교환처리를 진행 해드리고 있었어요
그런데 상품이 수거되는 과정과 이후 바로 연휴로 인해 수거 후 바로 전달과 확인이 되지 않아 보통 교환처리보다 더 많은 시간이 소요되게 된 것
잘못 보내드린 제품에 대해 계속해서 체크하고 처리가 완료될 때까지 더는 불편이 없으시도록 했어야 하는데 말씀 나누는 과정에서도 서운함을 드려 죄송해요 고객님-
남겨주신 말씀 신중하게 받아들여, 더 세심하게 답변드리고 조속하게 처리 해드릴 수 있도록 하겠습니다
불편드려 죄송합니다 |
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제목 |
작성자 |
날짜 |
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cu******
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2015-02-25 |
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ba****
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2015-02-25 |
