밤부베베 부탁해요!
Re: 기저귀커버 벨크로 개선 및 상담 문제 |
ba**** |
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안녕하세요 고객님
저도 고객님과 통화내용을 모두 다시 들어보았습니다 전과 다르게 거칠다는 걸 문의 주셨던 게 맞습니다
상담하셨던 분은 고객님이 예전 벨크로(까끌한 국산)로 만든 커버와 수입벨크로(부드러움 수입) 비교하신게 아니라
그리고 블랙컨슈머로 대하는것 같아 마음이 상하셨다고 하는데 일부 블랙컨슈머들이 있으신건 사실이나 그 소수의 분들 때문에 당연히 문제가 있습니다 그리고 이번에도 그런 선입견 때문에 세탁문제로 더 마음상하게 해드렸던 것 같아요
궁금해 하셨던 두가지 제품의 벨크로가 다른 이유는 기존 제품의 벨크로까지 리뉴얼하지 않은 이유는 이 부분이 저희만의 생각이라면 가격이 상승되어도 수정하는 방안으로 깊이 고민하도록 하겠습니다
일반 국산벨크로의 경우 타사 제품들도 사용하는 벨크로라 새로운 커버에만 차별성을 주었고
상세나 밤부베베이야기에 내용으로
고객님처럼 이렇게 말씀해주시는 내용이 저희한테는 참 부끄럽기도 하지만 소중합니다
더 좋은 업체와 덜 좋은 업체의 차이점은
아직은 부족하지만 고객과 제품에 대해 더 좋은 해결책을 찾고 행동하는 더 좋은 업체가 되겠습니다 늘 열린 귀로 고객님이 전해주시는 말씀을 듣고 달라질 수 있도록 앞으로도 지켜봐주시고 말씀 부탁드리겠습니다 |
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제목 |
작성자 |
날짜 |
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ha******
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2015-02-08 |
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ba****
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2015-02-09 |
