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[주문/결제]
카드 승인실패는 왜 일어나나요?
질문
카드 승인실패는 왜 일어나나요?
답변
신용카드 결제 시 발생하는 오류 원인에는 여러 가지가 있을 수 있습니다.

1) 카드정보 오입력
결제 시 카드번호, 비밀번호, 카드 유효기간, 주민등록번호 등이 정상적으로 입력되지 않는 경우
결제오류가 발생할 수 있으니 정확한 정보를 확인하여 입력해 주시기 바랍니다.

2) 카드 자체 오류
결제하려는 카드의 한도가 초과되었거나 사용중지가 된 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

3) 타임아웃 오류
카드결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우, 타임아웃 오류가 발생할 수 있습니다.
일시적인 오류이니 잠시 후 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다.

위 사항 이외에도 안심클릭이나 ISP 결제 등의 이유로 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 각각의
해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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[주문/결제]
계좌이체를 하려고 하는데 공인인증서가 꼭 필요한가요?
질문
계좌이체를 하려고 하는데 공인인증서가 꼭 필요한가요?
답변
무통장 입금, 계좌이체를 하실 경우 반드시 공인인증서가 필요합니다.
공인인증서가 없으실 경우에는 가까운 은행에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹을 신청하신 후
인증서 등록을 하여 사용하실 수 있습니다.
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[주문/결제]
비회원 구매도 가능한가요?
질문
비회원 구매도 가능한가요?
답변
회원가입을 하지 않고도 주문이 가능합니다.
상품 구매시 [비회원구매]로 주문해 주시면 되고, 주문확인 시 주문자명과 주문번호가 필요하니
잘 메모해 두시기 바랍니다.
비회원 구매시 구매 적립금은 지급되지 않습니다.
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[주문/결제]
체크카드로도 결제가 가능한가요?
질문
체크카드로도 결제가 가능한가요?
답변
체크카드 또한 신용카드처럼 결제가 가능하며, 결제 단계에서 신용카드 결제를 선택하여 결제해 주세요.
체크카드는 고객님의 이용계좌 잔고 한도 내에서만 결제가 가능하며, 일시불 결제만 가능합니다.

체크카드로 결제 후 취소, 환불 방법은 각 카드사별로 조금씩 다를 수 있으니 자세한 내용은
해당 카드사로 문의 해주시기 바랍니다.
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[주문/결제]
구매한 상품의 세금계산서를 요청하고 싶어요
질문
구매한 상품의 세금계산서를 요청하고 싶어요
답변
저희 밤부베베에서 판매하는 천귀저귀(흡수천, 사각기저귀, 원통기저귀)와 커버(대나무커버, 슈룸커버)는
면세 상품으로 세금계산서 발급이 되지 않으며, 일반계산서나 면세계산서로 발급은 가능합니다.

천기저귀와 커버를 제외한 나머지 상품에 대해서는 세금계산서 발급이 가능합니다.
주문서 작성시 메모란에 세금계산서 요청을 남겨주시거나 연락을 주시면 발급을 해드리며,
사업자등록증 사본을 팩스(042-369-8699)로 보내주세요.

카드결제건의 경우 세금계산서 대신 신용카드 매출전표가 발행되며 별도 세금계산서 발행이 되지 않으니,
이점 참고해 주시기 바랍니다.
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[회원정보]
회원가입 시 어떤 특전이 있나요?
질문
회원가입 시 어떤 특전이 있나요?
답변
회원으로 구매할 경우 구매한 금액의 1% 적립금,후기 작성시 500점,포투후기 작성시 1000점을 지급해 드리고 있습니다
이외에도 더욱 다양한 이벤트와 행사관련 소식을 받을 수 있으니
그리고 회원들에게만 드리는 할인행사도 계속 진행중입이니
회원가입을 하시는 것이 훨씬 유리하죠?^^
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[회원정보]
한국에 거주하는 외국인은 회원가입이 안되나요?
질문
한국에 거주하는 외국인은 회원가입이 안되나요?
답변
물론 회원가입 가능합니다
현재 밤부베베는 간편회원가입으로 이름,아이디,비밀번호,이메일,휴대폰번호만으로
회원가입이 가능하므로 외국인도 가능합니다
5
[회원정보]
사이트 탈퇴하고 싶어요
질문
사이트 탈퇴하고 싶어요
답변
로그인 하신후, 홈페이지 상단[마이페이지]에 보시면 회원탈퇴 버튼이 있습니다
해당 버튼을 누르시면 탈퇴사유를 간단하게 체크 후 바로 탈퇴처리 진행됩니다
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[회원정보]
회원정보를 변경하고 싶어요.
질문
회원정보를 변경하고 싶어요.
답변
로그인 하신 후, 홈페이지 상단 [마이페이지]에 수정 선택 후 정보 변경이 가능합니다
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[회원정보]
아이디와 비밀번호가 생각이 안나요.
질문
아이디와 비밀번호가 생각이 안나요.
답변
아이디를 잊어버리셨을 경우 [로그인]화면에서 ID찾기를 선택하신 후
가입 시 작성한 이메일이나 휴대폰 번호로 ID찾기가 가능합니다

비밀번호를 잊어버리셨을 경우,[로그인]화면에서 비밀번호 찾기를
선택하신 후 가입 시 작성하신 이메일이나 휴대폰번호로 찾기가 가능합니다
아이디와 이메일(또는 휴대폰번호) 입력 후 [임시 비밀번호 발급]을 선택하면
인증키 입력 후 가입 시 등록하였던 이메일로 임시 비밀번호가 발송됩니다

가입 시 이메일 주소나 휴대폰번호 확인이 어려우시다면
고객센터(042-526-2461)로 연락주세요^^자세하게 안내 도움 드리도록 하겠습니다
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[배송관련]
해외배송 가능한가요?
질문
해외배송 가능한가요?
답변
네 가능합니다
원하는 제품을 구매하신 후 홈페이지 오른쪽 상단에 있는 [밤부알림장>해외배송]
게시판에 구매하신 주문번호,받으실 주소지와 연락처를 남겨주세요

배송료 확인 후 개인결제창을 열어드려 배송비 추가결제가 완료되면 배송이 바로 진행됩니다
자세한 사항은 고객센터(042-526-2461)로 연락주시거나 1:1문의 게시판에 문의 주시면 자세하게 안내 도움 드리겠습니다
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[배송관련]
상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
상품을 주문하신 후, 입금확인 또는 카드결제 승인이 난 이후 주문확인이 되며
주문확인 후 2~3일 정도 소요됩니다.
(산간벽지나 도서지방은 3~5일 생각하셔야합니다 ^^)
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